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新着情報

2020.4.13 (Mon)
新型コロナウイルス感染拡大に伴う緊急事態宣言発令の影響について

平素よりロコシーラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一部地域の店舗におきまして営業時間の短縮を実施してまいりましたが、今後新たな緊急事態宣言の発令、またはその他の要因によりさらなる営業時間の短縮や臨時休業を実施する可能性がございます。
お客様には多大なるご不便をお掛けし大変恐縮ですが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

臨時休業店舗におけるサービスのお取り扱いについて

【通信販売について】

・通信販売でのご注文を受付中の店舗が臨時休業となった場合、お品物の発送までにお日にちを頂戴する可能性がございます。
・閉店後にご注文いただいた翌日より臨時休業となった場合などに、お品物の確保やご案内を差し上げられない可能性がございます。

【ご購入商品の保証について】

・ご購入店舗が臨時休業中の場合、近隣、または他地域の店舗より保証のご案内をさせていただく可能性がございます。
この場合、ご対応に通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。

【店舗へのお問い合わせや在庫確認について】

・休業中の店舗へのお問い合わせにつきましてはご返答いたしかねる場合がございます。
お取り置きの期限につきましては休業日を除き3日間まで承ります。

【店頭買取について】

・買取依頼品のお預かり後に臨時休業となった場合、ご提示した日付までの店頭ご精算を承れない可能性がございます。
・買取査定の所要時間と臨時休業予定の状況によって、事前に買取のお申込みを制限させていただく場合がございます。

【宅配買取について】

・配送業者の運営状況により、地域によってはお荷物の集荷にお伺いすることができない可能性がございます。
・お支払いやご入金までに通常より日数を頂戴する場合がございます。

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営業時間については下記のプレスリリースをご確認ください。
新型コロナウイルス拡大防止に伴う営業時間短縮・自粛のお知らせ
本件に関するご相談、お問い合わせは下記フォームより承っております。
https://rokoshira.jp/inquiry/
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お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を宜しくお願い致します。
今後とも、ロコシーラをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
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